Perguntas frequentes
Ainda tem alguma dúvida?
Entre em contato com o nosso chat pelo botão de Ajuda na plataforma ou no Meu Espaço Sólides.
Diretrizes da comunidade
Boas vindas ao nosso espaço de discussão, onde clientes e profissionais de RH podem conversar sobre tópicos relacionados aos processos da área, nossos produtos, comentários, dicas e informações.
Para manter este espaço seguro e acolhedor para todos, pedimos que siga algumas regras simples:
Respeito:
Seja gentil e respeitoso com os outros membros da comunidade. Evite linguagem ofensiva e não julgue as perguntas ou contribuições de outros.
Agradeça pela ajuda:
Ao receber uma resposta útil ou feedback interessante, mostre sua gratidão interagindo com curtidas ou respostas aos comentários. Isso ajuda outros a entender o valor das informações compartilhadas.
Divulgações:
Evite divulgar sua empresa ou serviços a todo momento, com intuito de prospectar clientes. A Comunidade Sólides é um espaço para trocar aprendizados, e divulgações podem desviar do foco.
Informações confidenciais:
Tenha cuidado ao compartilhar informações pessoais, de clientes ou colaboradores de sua empresa. Não divulgue números de contas bancárias, endereços de e-mail, números de identificação, etc.
Discurso de ódio:
Não promova discurso de ódio contra qualquer grupo minoritário. Este espaço é para compartilhar ajuda e conhecimento.
Conteúdo sensível:
Não poste conteúdo assediantes, ilegais, ameaçadores, abusivos ou similares em nenhuma circunstância.
Suporte técnico:
Lembre-se de que a comunidade é destinada ao compartilhamento de conhecimento e não é um canal direto para o suporte técnico. Caso precise de ajuda técnica, entre em contato com suporte@solides.com.br.
Responsabilidade da comunidade:
Se encontrar postagens que violam as regras, sinalize para nosso time de Sucesso do Cliente e os moderadores tomarão as medidas apropriadas o mais rápido possível.
Moderadores da comunidade:
Nossos moderadores podem excluir mensagens com conteúdo impróprio, insultos pessoais ou que violem nossas regras de moderação.
Agradecemos por seguir estas diretrizes e contribuir para um ambiente respeitoso e informativo nesta comunidade. 💜
Acabei de entrar na comunidade. Por onde começar?
Leia as diretrizes: Inicie lendo nossas regras da comunidade para entender como tudo funciona.
Complete seu perfil: Reforce suas conexões ao adicionar suas redes sociais ao perfil.
Se apresente: No grupo “Apresente-se à Comunidade” você pode contar um pouquinho quem é você. Isso ajuda a identificar profissionais dos mesmos segmentos de empresa, entre outras características em comum.
Explore grupos: Confira os grupos disponíveis e participe daqueles que mais interessam a você. Não há limite para o número de grupos que você pode participar.
O que são grupos e fóruns?
Grupos: São espaços na página inicial da comunidade com temas definidos para discussões rápidas e simplificadas.
Fóruns: São espaços reservados para discussões mais detalhadas e longas, que geralmente envolvem uma série de respostas.
Como criar uma discussão em um fórum?
Acesse o grupo desejado, clique em “Discussões” e clique em “Nova discussão“.
Como participar de discussões nos fóruns?
Para participar de discussões nos fóruns, siga estes passos simples:
Acesse o Fórum e veja todas as discussões disponíveis.
Escolha a discussão que mais lhe interessa.
Para contribuir à discussão, clique na opção “Responder” localizada ao lado da postagem.
Você também pode utilizar as opções “Assinar” para receber notificações específicas sobre essa discussão e “Favoritos” para marcá-la como favorita e encontrá-la facilmente no futuro.
Como fazer uma postagem em um grupo?
Escolha o grupo onde deseja compartilhar, clique em “Compartilhar algo com o grupo” e digite sua mensagem.
Como deletar ou editar uma publicação?
A edição de postagens só é possível nos fóruns. Acesse a sua publicação no fórum, clique nos três pontos e realize a edição.
Nos grupos, você pode apenas deletar diretamente clicando nos três pontos indicados na imagem abaixo:
Como editar meu nome perfil?
Clique em seu nome no canto superior direito da tela, passe o cursor sobre “Meu Perfil” e clique em “Editar“. Lá, você pode ajustar seu nome, redes sociais e quem pode vê-las.
Você também pode fazer edições diretamente em sua página de perfil, clicando em “Meu Perfil”.
Como adicionar minhas redes sociais no perfil?
Siga os mesmos passos da pergunta acima: passe o cursor do mouse sobre a opção “Meu Perfil” e, depois, clique em “Editar“.
Você também pode editar essas informações diretamente pela página do seu perfil.
Como apagar minha conta?
Atualmente, não é possível excluir sua conta diretamente na Comunidade. Se desejar sair, informe seu gerente de contas e nossos moderadores cuidarão da exclusão.